CHÍNH SÁCH MUA HÀNG tại Doctor Beauty
Cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất!
1. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG
- Bước 1: Chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ hàng.
- Bước 2: Kiểm tra thông tin giỏ hàng → Nhập mã giảm giá (nếu có).
- Bước 3: Điền thông tin giao nhận (đảm bảo chính xác).
- Bước 4: Chọn phương thức thanh toán (COD, chuyển khoản, ví điện tử).
- Bước 5: Xác nhận đơn hàng → Nhận email/SMS thông báo chi tiết đơn hàng.
Lưu ý:
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm (giá, mô tả, hình ảnh, chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành) trước khi thanh toán.
Liên hệ hotline/zalo 0963.379.975 hoặc chat trực tiếp nếu cần hỗ trợ.
2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Phương thức thanh toán:
💵 COD (Thanh toán khi nhận hàng): Áp dụng toàn quốc.
💳 Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản công khai trên website.
📲 Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPAY (xác nhận tự động trong 5 phút).
Bảo mật:
Giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit, cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng.
3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Phí vận chuyển:
- Miễn phí ship cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
- Miễn phí ship theo từng sản phẩm
- Phí ship cố định 30.000đ cho đơn dưới 500.000đ.
Thời gian giao hàng:
- Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày.
- Các tỉnh khác: 3-5 ngày (không tính ngày lễ, Tết).
Theo dõi đơn hàng:
Tra cứu trạng thái đơn hàng qua mã vận đơn được gửi qua SMS/Email.
4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN & BẢO HÀNH
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, chưa qua sử dụng.
- Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
Thời gian giải quyết:
- Tiếp nhận yêu cầu trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Hoàn tiền/hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong 3-5 ngày làm việc.
Cam kết:
- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng cam kết.
- Bảo hành đúng như thông tin cung cấp đối với từng sản phẩm.
5. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Cam kết:
- Không chia sẻ thông tin cá nhân (SDT, email, địa chỉ) cho bên thứ ba.
- Dữ liệu thanh toán được mã hóa theo chuẩn PCI DSS.
Quyền lợi khách hàng:
Yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email support@doctorbeautyvietnam.com.
6. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Tư vấn 24/7:
- Hotline: 090x.xxx.xxx (Miễn phí).
- Chat trực tiếp qua Facebook/Website.
Giải quyết khiếu nại:
Phản hồi trong 2 giờ qua email doctorbeautyvietnam.com hoặc zalo: 0963.379.975
7. CAM KẾT TỪ Chúng tôi
✅ Chất lượng sản phẩm: Được kiểm định bởi Viện Pasteur/Viện Dinh dưỡng.
✅ Giá cả tốt nhất: Hoàn 200% chênh lệch nếu tìm thấy sản phẩm rẻ hơn.
✅ Giao hàng đúng hẹn: Tặng voucher 10% nếu giao trễ quá 24 giờ.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0963.379.975
📧 Email: Doctorbeautyvietnam@gmail.com
🖥 Fanpage chăm sóc khách hàng: Doctor Beauty
🌐 Website: www.Doctorbeautyvietnam.com
